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通常、大手引越しセンターでは、営業は営業、現場は現場、電話受付は電話受付と、それぞれの役割が細かく分担されております。
ですが弊社では、社員一人ひとりが営業、現場、電話受付など引越しやリサイクルに携わることひとつひとつ全てを行える様にしております。そうすることにより1人の社員が行う1日の仕事がより効率化されます。
 例えば営業、現場、リサイクルとそれぞれ役割を分担していると、一日必ず3人は社員がいなくては仕事になりませんが、全ての業務内容を知っている人ならばスケジュールによっては1人でこなせてしまいます。単純に、これら作業が1人分の人件費で済むわけですから、先に述べたように無駄を省いた格安の引越し料金・リサイクル品高価買取につながるのです。
それと弊社は常日頃の努力から、再度のご利用やご紹介が
非常に多く、無駄な広告宣伝費がかかっていません。
○他社とはココが違う○
弊社は独自のお客様サポートを行っております。
他引越しセンターのほとんどが営業と現場での担当者が異なります。そのため営業が言っていた事と現場の人が言っていた事が違う場合や、営業の人がとても良い感じだから決めたのに作業員はとても感じが悪かったり…など、引越し業界には営業と現場の温度差が感じられることがしばしば見受けられます。
弊社社員は、基本的に営業も現場も兼ねます。
そのため営業担当と現場担当に大きく違和感を感じることや、営業担当の感じが良いから依頼を決めたのに、実際に作業員は逆に感じが悪かった・・・など、引越し業界でしばしば見受けられることを、弊社では無くすことが出来ています。
弊社はお見積にお伺いするときから現場作業のことを考えております。
問題なく引越しができ、なおかつ、しっかりとお客様の期待にこたえられる条件でのお安い金額を提示をすることをモットーとしているので、安心して引越しをお任せいただけます。
なぜ弊社がそういった体制をとっているかは、主に以下３点に集約されます。
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営業もすることにより、業務を請け負う大変さを社員皆で分かり合えるため、作業員一人ひとりが
誠心誠意お客様に接することができる。 |
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各自が自分で請け負ってきた仕事だからと最後までしっかり責任を持って行うことができる！ |
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見積もりと引越作業の両方を理解している社員は、お客様から大変信頼していただける。 |
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作業員の立場に立ちますと、自分で営業に行き、現場も行い最後にお客様からちゃんと「ありがとう」と
言っていただけると大変嬉しいです。また、人のお役にたったという達成感や自分の仕事に誇りが持て、次回またがんばろうという気持ちになれます。
以上が弊社の引越しへの取り組み方です。
是非一度弊社の引越しをおためし下さい。お客様からのお電話を心よりお待ちしております。 |
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